，杭州市江干区消协和区消协庆春分会成功调解一起喜糖消费纠纷，使消费者获得经济补偿1500元。
投诉人消费者陈先生从杭州一家公司购买了价值1065元的夹心巧克力喜糖，结果在喜筵上发现部分喜糖中有虫子，令其极其难堪，于是要求商家赔偿。但该公司不承认喜糖有质量问题，称夹心巧克力保存要求比较高，出现虫子是由于消费者保存不当所致。由于无法确定糖果是否存在质量问题，从而很难认定商家的赔偿责任，调解难度较大，双方难以达成一致。承办人员于是提出两点调解意见：一是既然商家所称该类喜糖保存要求较高，那么商家就必须履行事先告知义务，告知食用期限和保存条件，指导消费者保存；二是商家应充分考虑婚庆礼品对消费者的特殊意义以及消费者确因喜糖问题遭受精神损害，商家应以更积极负责的态度解纠纷。经过承办人员入情入理的调解，双方最终达成一致：由商家补偿消费者1500元。
对此，为避免其他消费者受到类似损害，杭州市江干区消协提醒广大消费者在婚庆活动的高峰期特别注意保护自身消费权益，尽量选择信誉好的婚庆礼品商店；事先签订合约，约定责任承担方式和免责条款，索要收费凭证或发票；若出现纠纷，应及时向当地消保委（消协）反映，并注意保存证据、凭证。
